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积极主动破难题 务实高效优服务——11选5积极开展“三服务”活动 [2019-04-17 10:50:12]

积极主动破难题 务实高效优服务——11选5积极开展“三服务”活动

2019-04-17 10:50:12

 根据区委、区政府关于全面落实“服务企业服务群众服务基层”活动要求,11选5专门建立“三服务”活动组织机构及运行机制,积极推进“三服务”活动。截至目前,已上报第一季度“三服务”问题清单7个、典型案例1个;对区“三服务”活动协调督查办反馈的4项任务清单进行了分解落实。11选5各下属单位也结合实际,积极开展各具特色的“三服务”活动。

柯桥供水公司:狠抓工程建设,服务山区用水

为全面落实“三服务”活动要求,柯桥供水公司以《11选5农村饮用水达标提标专项行动计划(2018-2020年)》为契机,进一步抓落实、解民忧、显担当,深入推进柯桥区山区农村饮用水达标提标工程,计划到2020年完成加压延伸涉及区域的36个自然村的农村饮用水达标提标建设任务,让山区老百姓实现从“有水喝”到“喝好水”的转变。

面对 2019 年需先行完成 23 个自然村的建设任务,由于时间紧、区域分散、难度大,公司抢赶进度,主动靠前,多次前往饮用水达标提标现场进行调研踏勘,及早研究制订建设实施计划,确保5月份出形象进度,10月份能够全面完工。

滨海供水公司:“阿丁”帮你忙,打造服务金名片

为深入贯彻落实“三服务”精神,进一步延伸供水服务“最后一公里”,滨海供水公司对“阿丁服务队”的延伸服务职能进行了全面完善。

“阿丁服务队”自去年9月份成立以来,一直致力于打造抢修服务金名片,坚持“用水有困难,阿丁帮你忙”的宗旨,为服务辖区内的困难群体提供水表免费维修检查、用水咨询等志愿服务。这次职能完善,公司拓宽了服务渠道,将通过定期服务和应急服务相结合的方式,从原来的表前服务延伸至表后维修、提供业务代办、信息反馈等服务,同时,开展具有针对性、个性化的供水服务,以实际行动改善用水环境,提升

群众获得感、幸福感。

据了解,服务队职能的延伸是公司大力推进“三服务”活动的一个缩影。为更好地服务企业、服务群众、服务基层,公司结合实际,开展“三进”调研活动,深入基层掌握实情,详细记录“三张清单”,协调解决相关问题,全力为民排忧解难。

排水公司:提升抢修加速度,打通“最后一米”

为深入开展“三服务”活动,真正打通污水管网养护的“最后一公里”到“最后一米”,排水公司积极通过机制创新、科技助力、优化服务等举措,进一步提升服务水平和能力。

为全力打造柯桥城区和滨海核心区域的“15 分钟抢修服务圈”,排水公司在履责“369”服务承诺的基础上,一是进一步摸清和完善排水用户基本信息,建立排水户信息大数据平台,优化责任区划分和人员设施配置。二是充分发挥智慧排水信息系统,建立养护(抢修)人员与“96390”服务热线联动机制,实现“接令—派单—作业—反馈”手机智能化运作,快速提升服务时效,确保“15分钟服务”承诺。三是借助高科技“来帮忙”,针对窨井满溢问题,启动了窨井“智慧眼”计划,在窨井内安装在线监测装置,一旦发现满溢隐患,控制中心电脑自动侦测液位,自动开周边泵站,实现智能调度。

据统计,截至目前,公司在管网疏通、养护服务上,共接到群众求助电话51个,出动车辆100余车次,共清除出污泥800多吨。

江滨水处理公司:致力特色服务,做实“助”字文章

近日,江滨水处理公司技术部负责人带领科研人员来到滨海集聚区印染企业走访,向印染企业负责人了解近阶段生产情况,并就最新出台的入网污水水质管控管理办法进行深入解读。

据了解,今年以来,公司致力特色服务建设,做实“助”字文章。公司加强与入网印染企业联系,采用“月联系、季走访”方式,开展企业走访32批次48家;同时公司深化区域客户经理制和研究员联企制,科研人员深入印染企业开展污泥处理、药剂投加等技术诊断10余批次,为印染企业节约成本20余万元;此外公司依托国家级实验室及省级计量认证体系,持续开展水质检测服务,为滨海印染集聚区 8 家印染企业提

供检测服务 260 余批次,有效解决企业生产实际问题。

绍兴水处理公司:服务小分队,为企解烦忧

为全面深入开展“三服务”活动,绍兴水处理公司根据自身特点,成立了污水处理服务小分队,主要服务内容包含污水工艺技术咨询与指导、设施设备运维咨询与指导、污水污泥常规指标检测及免费提供生化活性污泥等。

日前,绍兴水处理公司服务小分队一行来到滨海工业区“浙江商隆”“绍兴海通”等企业开展走访送服务活动,服务小分队详细向企业代表介绍了公司服务内容、服务目的和服务理念,并详细询问了企业当前在污水处理方面存在的问题与困难。下一步,公司将针对相关排污企业存在的问题与困难制定对策开展后续服务工作,切实做到排企业之忧、解企业之难,真正做到践行“三服务”,为企业办实事、办好事。

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